KISA 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr)

KISA 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr)는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 운영하는 개인정보 침해 관련 전담 구제 창구입니다. 이 센터는 개인정보가 침해되었거나, 개인정보처리자의 법규 위반 사실을 인지했을 때 누구나 온라인으로 간편하게 상담 및 신고할 수 있도록 돕습니다. 피해자는 이곳을 통해 신속한 피해 구제 절차를 밟을 수 있으며, 신고된 내용은 개인정보보호 관련 법규에 따라 엄정하게 조사 및 처리됩니다.

KISA 개인정보침해 신고센터

1. KISA 개인정보침해 신고센터란 무엇인가요?

이곳은 정부 산하 기관인 한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 대국민 서비스 창구입니다. 쉽게 말해, 내 허락 없이 내 정보를 사용하는 나쁜 기업이나 개인을 신고하고 상담받는 곳이라고 생각하시면 됩니다.

단순히 신고만 받는 것이 아니라, 법적인 조언을 해주거나 필요하다면 ‘분쟁조정’을 통해 피해 구제를 도와주기도 하는 아주 든든한 곳이죠.

2. 어떤 경우에 신고해야 하나요? (주요 신고 유형)

많은 분이 “이것도 신고해도 되나?” 망설이시는데요, 다음의 경우에는 주저 말고 신고하셔야 합니다.

• 동의 없는 광고성 정보 전송: 내가 가입한 적도 없고 동의한 적도 없는데 대출, 도박, 성인 광고 문자나 전화를 계속 받을 때.
• 과도한 개인정보 수집: 회원가입을 하는데 굳이 주민등록번호나 필요 이상의 정보를 요구할 때.
• 회원 탈퇴 거부 및 지연: 더 이상 이용하지 않아 탈퇴하려는데 메뉴를 숨겨놨거나, 탈퇴 처리를 안 해줄 때.
• 개인정보 무단 열람 및 유출: 내 정보를 다른 사람에게 넘기거나, 해킹 등으로 인해 정보가 샜을 때.
• CCTV 설치 운영 위반: 목욕탕, 탈의실 등 사생활 침해 우려가 있는 곳에 CCTV가 있거나, 안내판 없이 CCTV를 찍고 있을 때.

3. 신고 및 상담 절차

신고 방법은 생각보다 간단합니다. PC나 모바일 어디서든 가능합니다.

Step 1. 홈페이지 접속
우선 공식 홈페이지인 privacy.kisa.or.kr에 접속합니다. (즐겨찾기 해두시면 좋습니다!)

Step 2. 신고 메뉴 선택
메인 화면 상단에 보이는 [신고/상담] 메뉴를 클릭합니다. 여기서 단순 상담을 원하면 ‘상담 신청’을, 확실한 피해 사실에 대해 조치를 원하면 ‘신고 신청’을 누르세요.

Step 3. 본인인증 및 내용 작성
아이핀(I-PIN)이나 휴대폰을 통해 본인인증을 거친 후, 육하원칙에 따라 피해 내용을 작성합니다.

• 꿀팁: 이때 증거자료(스팸 문자 캡처, 통화 녹음 파일, 해당 웹사이트 화면 등)를 첨부하면 처리가 훨씬 빨라집니다.

Step 4. 접수 및 처리 결과 확인
접수가 완료되면 접수번호가 나옵니다. 이후 담당자가 배정되고 사실 조사가 진행되며, 처리 결과는 문자나 이메일로 받아보실 수 있습니다.

4. 인터넷이 어렵다면? 국번 없이 ‘118’

글을 읽으시는 분 중 컴퓨터 사용이 익숙지 않거나, 당장 급해서 말로 상담하고 싶은 분들도 계실 텐데요.

그럴 땐 고민하지 말고 국번 없이 118번을 누르세요.
118은 KISA에서 운영하는 해킹·개인정보 상담 센터로, 365일 24시간 무료로 상담이 가능합니다. (단, 야간에는 긴급 신고 위주로 운영될 수 있습니다.) 전문 상담원이 친절하게 대응 방법을 안내해 줍니다.

5. 신고 후 피해보상은 어떻게 받나요?

신고센터를 통해 위법 사실이 확인되었다면, 이를 근거로 ‘개인정보 분쟁조정위원회’에 조정을 신청할 수 있습니다.

소송은 비용도 많이 들고 시간도 오래 걸리지만, 분쟁조정 제도는 비용이 들지 않고 비교적 빠르게 손해배상 등의 합의를 이끌어낼 수 있다는 장점이 있습니다. 신고센터 홈페이지 내에서 분쟁조정 신청 메뉴로 바로 이동할 수 있으니 참고하세요.

마치며

“귀찮으니까 그냥 차단하고 말지”라고 넘기면, 내 정보는 계속해서 범죄자들의 먹잇감이 될 수 있습니다. privacy.kisa.or.kr 접속이나 118 전화 한 통이 대한민국의 개인정보 보호 환경을 더 깨끗하게 만들 수 있다는 사실 잊지 마세요.

자주 묻는 질문